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人工成本越来越贵,电商客服如何提升运营效率?从淘宝客服智能化说起比如我们日常消费时经常接触的淘宝客服，就是很典型的例子。一、人工成本上升，倒逼企业提升效率大家都知道，淘宝客服等电商客服行业的大多数员工，虽然薪资不算很高，但人员的需求量非常大。因此对于包括天猫淘宝在内的国内大多数电商平台来说，这部分高昂的人力成本不仅是企业好了吧！
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淘宝天猫正式发布“AI生态伙伴计划2.0”,构建全新电商AI生态随着互联网科技的飞速发展，如今人工智能在电商领域的应用越来越广泛，从个性化推荐、智能客服到无人仓库等，大幅提升了电商平台及企业的运营效率。不久前，淘宝天猫商家及生态伙伴大会上，淘宝天猫就正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”，更是引领国内电商行业迈向了智能化的新篇章后面会介绍。
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如果人人都去淘宝讨价还价淘宝小范围上线“去谈价”功能，在部分商品的结算界面，鼓励消费者去和商家谈优惠和赠品。该功能由天猫在618期间推出的“天猫AI讲价小助手”功能升级而来，当用户在购物车结算界面看到“去谈价”标识时，点击进入与商家的聊天界面，并自动接通人工客服。谈价过程可以借助AI,也可后面会介绍。
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