淘宝店铺客服可以拉黑顾客吗
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“淘宝拟规定客服消极回复 1 单罚 20 元”微博话题引热议,官方回应“...今日“淘宝拟规定客服消极回复1 单罚20 元”话题在微博引起热议，截至IT之家发稿，目前相关话题阅读量7.6 万。IT之家从“淘宝店长”官方公众号得知，1 月26 日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，其中提到官方“将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理等会说。
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京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节严格淘宝也是对客服进行了重新要求。近日，淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行等会说。 淘宝方面会赢称，还在最后的意见征集中，当然也会进一步根据买家意见调整规则，有网友表示，这个可以提升服务质量，还是很支持的。所以问题也等会说。
客服态度消极要被罚款?淘宝新规引争议用真金白银来对整个客服团队进行激励和鼓舞。这无疑就典型的正向激励，用更多的报酬来唤起客服的热情。当然，以C2C为主的淘宝和以B2C为主的京东，确实也存在着不一样的客观条件。几乎可以预见的是，以20元/单的罚款来规制商家店铺客服的策略，注定会是治标不治本。因此从商家是什么。
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